Regulamin Sklepu Internetowego ParkMarket.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem parkmarket.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę: ParkMarket Robert Kwiatkowski, ul. Kościuszki 3A, 55-330 Radakowice, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 9482490696, REGON: 368819083, adres e-mail: sklep@parkmarket.pl, numer telefonu: 791521000.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową oraz procedury odstąpienia od umowy.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sieci Internet.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub standardowy Przedsiębiorca B2B) dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Informacje o Towarach i zawieranie Umowy Sprzedaży

1. Opisy, parametry techniczne oraz zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie odzwierciedlają rzeczywiste cechy produktów i stanowią element oceny zgodności Towaru z umową. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (np. odcień koloru) nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są jawnie wskazywane i doliczane w procesie składania zamówienia.

3. Informacja o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jest prezentowana przy każdym produkcie objętym promocją lub obniżką ceny, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa.

4. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca prześle Klientowi drogą elektroniczną wyraźne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Klientów:

• Konto Klienta (prowadzenie indywidualnego panelu użytkownika służącego do zarządzania zamówieniami),
• Formularz Zamówienia (usługa jednorazowa umożliwiająca dokonywanie zakupów w Sklepie bez konieczności rejestracji),
• Newsletter (cykliczne wysyłanie informacji handlowych i marketingowych po uprzednim wyrażeniu zgody),
• Formularz Kontaktowy (umożliwiający bezpośrednie wysyłanie zapytań do obsługi Sklepu),
• System Opinii o produktach (umożliwiający wystawianie ocen i recenzji).

2. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili wypowiedziana przez Klienta bez podania przyczyny poprzez samodzielne usunięcie konta lub wysłanie stosownego żądania e-mailem do Sprzedawcy.

§ 5. Metody płatności

1. Sklep udostępnia Klientom następujące, jednoznaczne metody płatności za zamówione Towary:

• a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• b) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu imoje
• c) Płatność mobilna BLIK,
• d) Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki od przewoźnika),

§ 6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich InPost lub do automatów paczkowych (InPost Paczkomaty 24/7, Orlen Paczka) wybranych przez Klienta podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Biegu terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od wejścia w posiadanie ostatniego z Towarów.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

• a) Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
• b) Drogą mailową na adres: sklep@parkmarket.pl,
• c) Elektronicznie za pomocą dedykowanej funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce strony oraz w panelu Klienta.

4. W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia, o której mowa w ust. 3 lit. c, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia na trwałym nośniku (wiadomością e-mail). Klient ma możliwość odstąpienia od umowy w całości lub w odniesieniu do części Towarów z danego zamówienia (odstąpienie częściowe).

5. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru (koszt paczki zwrotnej) ponosi Klient.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• 1. Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (w szczególności kosmetyki, produkty pielęgnacyjne, produkty chemii gospodarczej).
• 2. Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
• 3. Rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie).

§ 9. System opinii o produktach i moderacja

1. Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach. Sklep publikuje wyłącznie opinie zweryfikowane, pochodzące od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Towar w Sklepie.

2. Weryfikacja następuje automatycznie poprzez powiązanie możliwości dodania opinii z kontem Klienta i historią jego zamówień lub poprzez unikalny link szyfrowany wysyłany na adres e-mail po dokonanym zakupie.

3. Zabrania się zamieszczania opinii o charakterze bezprawnym, wulgarnym, obraźliwym, reklamowym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.

4. Sprzedawca prowadzi moderację opinii w oparciu o jasne zasady: opinie naruszające ust. 3 mogą zostać ukryte lub usunięte. O każdej decyzji o ograniczeniu widoczności lub usunięciu opinii, autor (jeśli podał adres e-mail) zostanie powiadomiony wraz z uzasadnieniem zawierającym podstawę decyzji. Autorowi przysługuje prawo do wniesienia odwołania w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.

§ 10. Procedura zgłaszania nielegalnych treści i moderacji (DSA)

1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić obecność w Sklepie (np. w opiniach, komentarzach) treści, które uważa za nielegalne lub naruszające Regulamin.

2. Zgłoszenia należy dokonywać na dedykowany adres e-mail: sklep@parkmarket.pl lub za pomocą elektronicznego formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie Sklepu.

3. Prawidłowe zgłoszenie musi zawierać:

• a) Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest nielegalna,
• b) Jasne wskazanie lokalizacji tej treści (np. dokładny adres URL lub link do opinii),
• c) Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwością w celach seksualnych),
• d) Oświadczenie potwierdzające dobrą wiarę zgłaszającego co do prawdziwości informacji.

4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Od decyzji Sprzedawcy w przedmiocie zgłoszonej treści, zgłaszającemu oraz autorowi treści przysługuje prawo wniesienia bezpłatnego odwołania w terminie 60 dni w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.

§ 11. Systemy rekomendacji i profilowanie

1. Sklep nie stosuje zautomatyzowanych systemów rekomendacji opartych na profilowaniu behawioralnym ani algorytmów sztucznej inteligencji (AI), które różnicowałyby ceny lub warunki zakupu dla poszczególnych Klientów.

2. Ewentualne wyświetlanie produktów sugerowanych, powiązanych lub alternatywnych na stronie głównej bądź kartach produktów opiera się wyłącznie na sztywnych kryteriach asortymentowych i przynależności do danej kategorii produktowej (np. akcesoria dedykowane do wybranego modelu).

3. Pełne informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach użytkowników i RODO znajdują się w Polityce Prywatności pod adresem: https://parkmarket.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 12. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• a) Urządzenie końcowe (komputer, telefon, tablet) z dostępem do sieci Internet i poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w aktualnej wersji,
• b) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• c) Włączona obsługa plików cookies (ciasteczek) oraz skryptów JavaScript w przeglądarce internetowej.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu w wyżej wymienionych środowiskach, nie gwarantuje jednak całkowitej wolności od błędów technicznych wynikających z zakłóceń w sieciach operatorów zewnętrznych.

§ 13. Bezpieczeństwo i zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich.

2. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym m.in. rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam), używania złośliwego oprogramowania (wirusów, botów) lub podejmowania działań mających na celu destabilizację infrastruktury teleinformatycznej Sklepu.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania do Konta Klienta i zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

§ 14. Procedura reklamacyjna (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów będących standardowymi Przedsiębiorcami (B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.

2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: sklep@parkmarket.pl. W zgłoszeniu należy podać dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.

3. Hierarchia uprawnień konsumenckich:

• a) W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
• b) Dopiero gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt kosztowne, Sprzedawca odmówił ich wykonania, bądź nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot gotówki. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną w całości.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

• a) Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• b) Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• c) Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).

§ 16. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli dotyczą wyłącznie czystego obrotu B2B).

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie w przypadku winy umyślnej. Odpowiedzialność Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu (w tym za szkody pośrednie i utracote korzyści) jest ograniczona do wysokości ceny uiszczonej przez Przedsiębiorcę za Towar objęty sporem.

§ 17. Postanowienia końcowe i ochrona praw konsumenckich

1. Zgodnie z art. 385[1] Kodeksu cywilnego, wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu, które kształtują prawa i obowiązki Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (niedozwolone postanowienia umowne), nie są dla niego wiążące.

2. Sklep internetowy parkmarket.pl w pełni spełnia wymagania dostępności cyfrowej określone w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (wdrażającej Europejski Akt o Dostępności – EAA). Interfejs sklepu, proces zakupowy oraz procedury obsługi posprzedażowej (w tym formularze elektroniczne i funkcja odstąpienia) są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

§ 18. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

2. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, operatorów płatności lub firm logistycznych).

3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto Klienta lub zapisani do usługi Newsletter zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianie zostanie także opublikowana w formie jasnego komunikatu na stronie głównej Sklepu.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Umowy sprzedaży zawarte przed modyfikacją Regulaminu są realizowane w oparciu o brzmienie dokumentu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.