REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.parkmarket.pl
POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
§ 1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.parkmarket.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Regulamin jest nieprzerwanie udostępniany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientom jego bezpłatne pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie .
1.3. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:
ParkMarket Robert Kwiatkowski
Adres: ul. Kościuszki 3A, 55-330 Radakowice
NIP: 9482490696, REGON: 368819083
Adres e-mail: sklep@parkmarket.pl, telefon: +48 725866104 .
§ 2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
- Klient/Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu lub zamierzający dokonać zakupu w Sklepie, tj. Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.parkmarket.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną.
- Towar – produkty (w tym środki czystości, chemia gospodarcza, kosmetyki) prezentowane w Sklepie, stanowiące przedmiot umowy sprzedaży.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (np. formularzy internetowych).
CZĘŚĆ A: PARAMETRY OBOWIĄZKOWE (ZAKRES INFORMACYJNY I PRAWNY)
DZIAŁ I: INFORMACJE PODSTAWOWE I ZAWARCIE UMOWY
§ 3 Informacje o towarach i cenach
3.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Towarów były zgodne z rzeczywistością. Mimo to, z uwagi na różnice w ustawieniach monitora, kolorystyka zdjęć może odbiegać od oryginału, a specyfikacje techniczne mogą ulec zmianie przez producenta – informacje te mają charakter wyłącznie informacyjny.
3.2. Parametry towarów (Obowiązek informacyjny):
Przedmiotem sprzedaży są w szczególności środki czystości, chemia gospodarcza oraz kosmetyki. Klient ma prawo przed zakupem zapoznać się z podstawowymi parametrami oferowanych produktów, które są określone na stronie produktowej:
a) skład produktu (INCI w przypadku kosmetyków),
b) pojemność / gramatura,
c) sposób użycia i środki ostrożności,
d) termin ważności (jeśli jest krótszy niż 12 miesięcy),
e) kraj pochodzenia .
3.3. Ceny: Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane przy składaniu zamówienia .
3.4. Prezentowane w Sklepie Towary stanowią ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (odesłanie wiadomości e-mail o treści “Potwierdzenie zamówienia”) .
§ 4 Składanie zamówienia
4.1. Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez dodanie towarów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
4.2. Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych osobowych umożliwiających realizację dostawy (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) .
DZIAŁ II: DOSTAWA I PŁATNOŚCI
§ 5 Formy płatności
5.1. Sklep umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem:
a) tradycyjnego przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, Tpay.com, DotPay),
c) za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
d) kartą płatniczą online,
e) systemów ratalnych / leasingowych (Comperia, Siemens SimplyLeasy) – jeśli dotyczą .
§ 6 Dostawa
6.1. Dostawa towarów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (lub inny obszar, jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę zagraniczną).
6.2. Koszty dostawy są wskazywane przy składaniu zamówienia.
6.3. Termin realizacji zamówienia wynosi do [np. 3] dni roboczych od momentu zaksięgowania środków (lub wyboru płatności za pobraniem). Zamówienia złożone do godziny 11:00 są wysyłane tego samego dnia .
CZĘŚĆ B: REGULACJE PRAWNE (OMNIBUS, DSA, AI ACT)
DZIAŁ III: DYREKTYWA OMNIBUS – PRAWA KONSUMENTA I TRANSPARENTNOŚĆ
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru .
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres sklep@parkmarket.pl).
7.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu .
7.4. W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wartość zamówienia niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot kosztów dostawy dotyczy najtańszej opcji dostawy oferowanej w Sklepie.
7.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o tych kosztach .
§ 8 Ceny obniżone (Promocje i wyprzedaże) – zgodnie z Omnibus
8.1. Jeśli w Sklepie prezentowana jest informacja o obniżce ceny towaru, obok ceny obniżonej obowiązkowo umieszcza się najniższą cenę tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki .
8.2. Przepis ten nie dotyczy towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności, jednak w przypadku chemii i kosmetyków standardowa promocja podlega temu obowiązkowi.
§ 9 Opinie o produktach
9.1. Klienci mogą dodawać opinie o zakupionych towarach.
9.2. Weryfikacja opinii (Omnibus): Sklep informuje, że publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu danego towaru w naszym Sklepie (opinie zweryfikowane zakupem). W przypadku opinii niezweryfikowanych, Sklep umieszcza przy nich stosowną informację .
9.3. Zabrania się zamieszczania opinii nieprawdziwych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste.
DZIAŁ IV: AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)
§ 10 Mechanizmy zgłaszania nielegalnych treści (Notice and Action)
10.1. Sklep internetowy www.parkmarket.pl, jako dostawca usług pośrednich (hosting), umożliwia użytkownikom zgłaszanie treści (np. opinii, opisów), które mogą stanowić treści nielegalne (np. zniesławienie, mowa nienawiści, promocja przemocy) .
10.2. Zgłoszenia należy dokonywać na adres e-mail: sklep@parkmarket.pl lub poprzez dedykowany formularz kontaktowy (o ile istnieje).
10.3. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) dokładny link do treści uznawanej za nielegalną,
b) wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna,
c) dane kontaktowe zgłaszającego.
10.4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia niezwłocznie, a w przypadku usunięcia treści, informuje o tym zgłaszającego oraz osobę, która dodała treść, wraz z uzasadnieniem .
DZIAŁ V: AKT W SPRAWIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI ACT)
§ 11 Systemy rekomendacji i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
11.1. W Sklepie mogą być stosowane zautomatyzowane systemy rekomendacji (np. “polecane produkty”, “klienci kupili również”).
11.2. Systemy te opierają się na analizie historii przeglądania, wcześniejszych zakupów lub popularności produktów wśród innych klientów.
11.3. Klient ma prawo do uzyskania informacji o logice działania tych systemów, a także do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania (zgodnie z RODO) .
11.4. Decyzje handlowe (np. cena, dostępność) nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany, jeśli mogłoby to wywoływać skutki prawne wobec Klienta – każda kluczowa decyzja może być zweryfikowana przez pracownika Sklepu na wniosek Klienta.
CZĘŚĆ C: PARAMETRY DODATKOWE (WSPIERAJĄCE UX I BEZPIECZEŃSTWO)
§ 12 Bezpieczeństwo transakcji (UX i Ochrona)
12.1. Sklep www.parkmarket.pl wykorzystuje certyfikat SSL klasy komercyjnej, co gwarantuje szyfrowanie transmisji danych osobowych i poufnych (np. haseł, danych płatniczych) .
12.2. Zalecamy korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek (Chrome, Firefox, Edge, Safari) w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i poprawnego wyświetlania treści .
12.3. Sklep stosuje mechanizmy chroniące przed botami i automatycznym składaniem zamówień (np. CAPTCHA).
§ 13 Responsywność i dostępność (UX)
13.1. Strona Sklepu korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), co oznacza, że dostosowuje się automatycznie do rozdzielczości ekranu urządzenia (komputer, tablet, smartfon) .
13.2. Sklep dąży do zapewnienia dostępności zgodnie z wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), aby umożliwić korzystanie z niego osobom z niepełnosprawnościami.
§ 14 Obsługa Klienta i Reklamacje
14.1. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) lub gwarancji (jeśli została udzielona) należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres sklep@parkmarket.pl.
14.2. W reklamacji należy podać swoje dane, przedmiot reklamacji oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny).
14.3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania .
§ 15 Newsletter i komunikacja marketingowa
15.1. Zapis do newslettera wymaga wyrażenia odrębnej zgody. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu wysyłki informacji handlowych.
15.2. Każda wysłana wiadomość marketingowa zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji (opcja “wypisz się”) .
CZĘŚĆ D: ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KLAUZULE NIEDOZWOLONE
§ 16 Odpowiedzialność Sprzedawcy
16.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
16.2. Wobec Przedsiębiorców, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy tylko w przypadku winy umyślnej oraz do wysokości uiszczonej ceny, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 17 Klauzule niedozwolone (Informacja dla Klienta)
17.1. Zgodnie z polskim prawem oraz dyrektywą Omnibus, wszelkie postanowienia Regulaminu, które nie zostały uzgodnione indywidualnie z Konsumentem, nie są dla niego wiążące, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (tzw. klauzule abuzywne) .
17.2. W trosce o najwyższe standardy, Sprzedawca oświadcza, że w niniejszym Regulaminie nie stosuje następujących typów klauzul niedozwolonych:
a) Wyłączenie odpowiedzialności za jakość – Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową w stosunku do Konsumentów.
b) Koszty zwrotu – nie przerzuca na Konsumenta kosztów zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy bez uprzedniego poinformowania o tym obowiązku.
c) Zmiana Regulaminu bez powodu – zmiana Regulaminu wymaga uzasadnionej przyczyny, a Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zmian, które nie są dla niego korzystne .
d) Wyłączenie jurysdykcji sądów polskich – wszelkie spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne w Rzeczypospolitej Polskiej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 18 Postanowienia końcowe
18.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) .
18.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2017.
18.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez umieszczenie komunikatu na stronie głównej Sklepu.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: ParkMarket Robert Kwiatkowski, ul. Kościuszki 3A, 55-330 Radakowice, e-mail: sklep@parkmarket.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: (…)
Data zawarcia umowy()/odbioru() (…)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): (…)
Adres konsumenta(-ów): (…)
Podpis konsumenta(-ów): (…)
Data: (…)
(*) Niepotrzebne skreślić.